業務の見える化が正確かつ綿密に実施できたら、次はいよいよ生産性向上を目指して変革に着手します。
ちなみに変革（改革）と改善はちょっと意味が違います。
改善は現在の延長線上、変革（改革）は本来であればゼロベースでの見直しです。
実態としては改善に止まることも多いのですが、GiiDでは心は絶えず変革を目指すべきと考えており、業務変革という言葉を使っています。
業務変革には鉄則というべき順番があります。
メーカーの方にはなじみの深い「ECRS」（イー・シー・アール・エス、またはイクルス）です。
ECRSは、（1）Eliminate（排除）、（2）Combine（統合）、（3）Rearrange（順序入れ替え）、（4）Simplify（簡素化）の頭文字から取ったものです。
それぞれが何を指すのかはネットで調べていただくとして、ここでお伝えしたいのは、業務変革はこのECRSの順番で取り組む必要があるということと、その中でもまず取り組むべきことは（1）Eliminate（排除）であるということです。
端的に言えば、「不要なことを止める」のが一番先だということです。
でも、止めていいかどうか、どうやって判断するのでしょうか？
この判断で一番大切なものは、対象とする業務の「目的」です。
最新の実績報告は、綺麗なExcel資料で印刷しなければいけないのでしょうか？
先月の実績の共有は、全員が一同に介した会議の形が必要なのでしょうか？
以前のコラム「日本の生産性が劣る理由」でもお伝えしたとおり、業務はややも
すると過剰品質に肥大する傾向があります。
業務の見える化ができたら、目的と照らし合わせて先ずは要否を検討しましょう。
そもそも目的のわからない業務は、それ自体が不要かもしれません。